אחריות ושרות

חברת פעלטון מפתחת ומייצרת מוצרים איכותיים העומדים בתקנים ישראליים ואירופאים מחמירים ובעלי תעודת אחריות.

לאורך כל שנות פעילותינו, אנו מקפידים על רמת שירות גבוהה, מקצועיות, אמינות ומחויבות אמיתית לקהל לקוחותינו.

המוצרים מיוצרים ומעוצבים בהתאמה מקסימאלית לצרכי הלקוח והצוות המקצועי מעניק ליווי עסקי כולל במהלך הרכישה ולאחריה.

כל התמונות הינן להמחשה בלבד!

 פירוט תנאי האחריות:

מדיניות החזרה / החלפת מוצרים:

החלפת או החזרת מוצר תתאפשר בתוך 14 יום מזמן הרכישה ותחת התנאים הבאים:

• החזרת המוצר למפעל באור עקיבא באריזתו המקורית, שלם וללא נזק או פגם מכל סוג שהוא וללא שימוש. (הסעיף תקף עבור מוצרי מדף ומוצרים מיובאים בלבד).
• במידה והמוצר הוחזר בשל חוסר תקינות או חוסר בחלקים יש להחזירו במצב הזהה לקבלתו.
• החזרת מוצר תאושר בליווי החשבונית המקורית בלבד.
• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנעשה בו שינוי או שימוש כלשהו.
• לא ניתן להחליף או להחזיר מוצר אשר יוצר בהתאמה ובמיוחד על פי מפרט לקוח לרבות צבע ומידה.
• במקרה של ביטול הזמנה עבור מוצר מדף יחויב הלקוח בסך הוצאות הישירות הכרוכות בהכנת המשלוח.
• במידה והמוצר הגיע ליעדו באמצעות הובלה על ידי חברת פעלטון או חברת משלוחים חיצונית לא יינתן זיכוי עבור דמי המשלוח.
• קודם להחזרת מוצר להחלפתו יש ליצור עימנו קשר לתיאום, על מנת לקבל אישור בכתב להחזרת או החלפת מוצר.

הוראות אחזקה לציוד פעלטון (בתפירה):

• יש לנקות את השימשונית אחת ליום במטלית לחה שהורטבה במים וסבון אנטי בקטריאלי המותר לשימוש ביתי מומלץ שמפו ילדים "אל דמע" (לא בחומרים דטרגנטיים חזקים). לאחר הניקוי יש לנקות שוב במטלית לחה עם מים בלבד.
• משטחים ממוזרנים - יש לנקות אחת ליום את כל החיבורים בין המזרונים למניעת הצטברות לכלוך בצמדנים (מומלץ לנקות באמצעות שואב אבק).
• יש לנקוט זהירות מרבית בזמן הניקיון ולא לגרום לנזק לציורים עם חומרי הניקוי (במיוחד אסור כל חומר ניקוי כימי) ו/או אמצעי הניקוי שבשימושכם, סקוץ וכו'

חשוב:

יש לפנות בנושא תיקונים מיד עם קרות התקלה.

למען הסר ספק, מוצר שיגיע קרוע מעבר לסביר ייחשב כוונדליזם ותיקונו יתומחר בהתאם

* האחריות אינה כולל הובלות

* תנאי התשלום בגין שירות תיקונים - כרטיס אשראי או העברה בנקאית מראש עם אישור ההזמנה

לשאלות ופרטים נוספים ניתן לפנות למייל sales@pealton.co.il